Front Office Manager - BOUTIQUE HOTEL(open) | BRAGA

Reportando ao Diretor Geral, este profissional será responsável pela equipa de receção, assegurando um serviço de qualidade superior ao cliente.

Terá como principais responsabilidades:

• Planear e controlar todos os serviços inerentes à receção;
• Coordenar a equipa do departamento;
• Tratar a correspondência com os clientes, durante o seu período de serviço;
• Partilhar os dados referentes aos clientes à Direção do Hotel;
• Elaborar e apresentar os dados estatísticos relativos ao departamento à Direção;
• Gerir o tratamento de reclamações;
• Controlar os serviços de limpeza da receção e zonas comuns;
• Apoiar na preparação de orçamentos;
• Distribuir as tarefas à equipa sob a sua responsabilidade, colaborando, instruindo e ensinando sempre que necessário;
• Elaborar os horários e planos de férias da equipa tendo em conta as necessidades de serviço;
• Participarativamente no recrutamento eseleção de colaboradores para a área;